Marketeers zijn door het dolle heen met al die tools die ze tijd besparen. Sneller je werk doen, SEO-teksten ontwikkelen in 3 seconden. Het is natuurlijk hartstikke leuk. Maar het is niet de toekomst. (lees hier over de rol van SEO in de AI Marketing Revolutie)
De echte AI Marketing Revolutie gaat over de manier waarop mensen zich informeren en oriënteren. Dat verloopt steeds vaker via persoonlijke AI-assistenten. Smartphones en Smartwatches die nu op de markt komen, hebben AI als basis. Ze faciliteren heel laagdrempelige gesprekken met je eigen assistent.
Die assistent komt niet met lijsten websites die je moet bezoeken. Maar met klinkklare antwoorden. Door integratie met andere apps, kunnen veel taken vervolgens automatisch uitgevoerd worden (zoals een pizza laten bezorgen of een kappersafspraak maken).
Als je kijkt naar de huidige klantreizen, bestaat deze uit heel veel stapjes die binnenkort overbodig zullen zijn. Denk aan Googlen, websites uitpluizen en brochures downloaden in ruil voor een e-mailadres. Als gevolg hiervan zullen marketeers hun grip op de klantreis in grote mate moeten inleveren.
Iemand die ik ken heeft een website met recepten, die voor 80% afhankelijk is van Google searches. Recepten die je straks binnen één seconde uit je eigen AI-assistent krijgt. Die ook direct de boodschapjes regelt.
Ook voor Business 2 Business gaat dit op.
Zijn we uitgespeeld? Uiteraard niet. De AI Assistenten hebben informatie nodig om hun antwoorden op te kunnen baseren. De informatie die zij krijgen, kunnen we nog steeds beïnvloeden als marketeers. Deels is dit proces een blackbox, sommige dingen weten we wel.